Terminos y Condiciones

1. Información General
Viajes Trav Tours es una agencia de viajes ubicada en Cusco, Perú, dedicada a la organización de paquetes turísticos tradicionales, culturales y de aventura dentro del territorio nacional. Al reservar con nosotros, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación.

2. Reservas y Pagos

2.1 Procedimiento de Reserva
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o mediante contacto directo con nuestros asesores. Para confirmar la reserva, se requiere un pago parcial o total del servicio turístico contratado.

2.2 Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias, depósitos o plataformas de pago en línea seguras. Las comisiones bancarias o cargos por transacción corren por cuenta del cliente.

2.3 Política de Precios
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los servicios detallados en cada paquete (transporte, guía, entradas, alimentación, etc.). Los gastos personales, propinas y seguros no están incluidos salvo que se indique lo contrario.

2.4 Pago del Saldo
El saldo restante debe ser cancelado con una anticipación mínima consultada días antes del inicio del servicio. En caso de incumplimiento, Viajes Trav Tours se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolución del depósito.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1 Cancelaciones por parte del Cliente
Las cancelaciones deben realizarse por escrito. La política de reembolso es la siguiente:

• Más de 15 días antes del viaje: 80% de reembolso

• Entre 7 y 15 días: 50% de reembolso

• Menos de 7 días: no hay reembolso

3.2 Cancelaciones por parte de la Agencia
En caso de cancelación por motivos de fuerza mayor (clima extremo, protestas, desastres naturales u otras causas imprevistas), se ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso parcial, dependiendo del caso.

3.3 Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo indicado con días hábiles, descontando los gastos administrativos o de transacción.

4. Modificaciones

4.1 Cambios Solicitados por el Cliente
Las solicitudes de cambio de fecha, horario o participantes están sujetas a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.

4.2 Cambios por parte de la Agencia
Viajes Trav Tours se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o servicios por razones operativas o de seguridad, garantizando siempre la calidad del servicio.

5. Responsabilidades del Cliente

• Presentarse puntualmente el día del tour.

• Seguir las instrucciones del guía en todo momento.

• Informar previamente sobre condiciones médicas o restricciones alimentarias.

• Respetar las normas locales, el entorno natural y las costumbres culturales.

6. Responsabilidad de la Agencia
Viajes Trav Tours garantiza servicios seguros, profesionales y conforme a lo contratado. No nos responsabilizamos por pérdidas, accidentes, retrasos o daños ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.

7. Seguro de Viaje
Recomendamos contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes y enfermedades. La agencia no incluye seguros personales en sus paquetes a menos que se indique expresamente.

8. Reclamaciones y Jurisdicción Legal
Las quejas deben presentarse por escrito dentro de los 10 días posteriores al servicio. Cualquier disputa se regirá por las leyes peruanas y será resuelta en los tribunales de Cusco.

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